Gå til indhold
  • Der er ingen forslag, da søgefeltet er tomt.

Der er en fejl i min levering – hvad gør jeg?

Oplever du en fejl i din levering? Det kan skyldes flere ting – og heldigvis er det som regel nemt at finde ud af, hvad der er sket.

Start altid med følgesedlen

Kig på din følgeseddel, og tjek om antallet af bøger stemmer overens med det, der faktisk er i kassen.

Hvad ser du på følgesedlen?

Der står 0 ud for en titel: Det betyder, at bogen enten er i restordre eller endnu ikke udkommet. Du behøver ikke gøre noget – vi sender automatisk materialet, så snart det er på lager.

Antallet stemmer ikke overens med det, du har modtaget

Det er en pakkefejl. Kontakt vores kundeservice vælg emnet levering. Hav din faktura og følgeseddel klar, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt. 

Har du købt bøgerne et andet sted?

Har du købt dine bøger i en boghandel, skal du kontakte dem direkte – de håndterer reklamationer for egne salg.